Comme l'auto-assignement ne fonctionne pas pour déclencher un mail,je propose d'assigner à Angel ce qui concerne le label traitement_lourd
Et si on faisait en 2 temps :
1) je créer le ticket sans assigner personne pour envoyer le mail
2) je me l'assigne pour que les autres comprenne qu'ils n'ont rien à faire ?
Je clos ce ticket, que j'ai honteusement oublié depuis une semaine...
Je crois que le 1) (pas d'assignation) n'envoie pas de mail (c'est pourquoi il vaut mieux l'assigner à Angel pour qu'on soit au courant de l'évènement).
il me semblait que c'était plutôt
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